Retourbeleid

Dank je wel voor je aankoop. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

RETOURTERMIJN

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarin je je bestelling zonder opgave van reden kunt retourneren. Deze termijn gaat in op het moment dat je het pakket ontvangt.
Let op: de retourzending moet binnen deze 14 dagen naar ons zijn teruggestuurd.

RETOURVOORWAARDEN

Alle artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, geschikt voor wederverkoop en worden geretourneerd met alle originele labels nog bevestigd. Verzendkosten worden niet vergoed.

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een artikel ruilen, dan kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een voucher met een extra bonus.

WAT ZIJN MIJN TERUGBETALINGSOPTIES?

Terugbetaling via cadeaubon

Ontvang je terugbetaling sneller én met extra voordeel. Kies voor een cadeaubon en ontvang 15% extra waarde. Dit is de snelste manier om je terugbetaling te ontvangen. Zodra je retourzending door ons magazijn is verwerkt, wordt de digitale cadeaubon meestal binnen 2–3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een e-mail met de gegevens van de cadeaubon. De cadeaubon is 12 maanden geldig.

Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Kies je voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, dan duurt dit meestal 7–10 werkdagen. Nadat je retourzending in ons magazijn is aangekomen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Je kunt je retour volgen via de track & trace-informatie van je zending. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening of in je wallet.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Ons team zal je aanvraag zo snel mogelijk behandelen en een passende oplossing bieden.

ZIJN ER ARTIKELEN DIE IK NIET KAN RETOURNEREN?

  • Ondergoed

  • Bepaalde afgeprijsde artikelen die zijn gemarkeerd als Final Sale

  • Artikelen die buiten de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd

Artikelen die zijn gedragen of beschadigd en waarvoor geen voorafgaand contact is opgenomen met onze klantenservice, worden geweigerd. In deze gevallen wordt de retourzending afgekeurd en worden de producten vernietigd.

RETOURKOSTEN

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en zijn afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit het pakket wordt teruggestuurd.

Let op: wij vergoeden geen douanekosten (invoerrechten of belastingen) voor retourzendingen. Alle kosten die gepaard gaan met het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retourzending ons magazijn heeft bereikt. Zonder track & trace of verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen bij problemen.

VERWERKINGSTIJD VAN RETOUREN

Zodra je aangeeft een product te willen retourneren, starten wij direct met de verwerking van je aanvraag.

Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat je retourzending in ons magazijn is aangekomen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Via de track & trace van je retourzending kun je zien wanneer het pakket is aangekomen; vanaf dat moment begint de termijn van 10 werkdagen. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een melding. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening of in je wallet.

CONTACT

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@nonsji.nl Wij helpen je graag!